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特别通知:科恩售后服务体系升级啦!

2019-11-20 浏览数:

开关显示器、控制器、比例阀、水箱(除了天灾或者人为损坏)、风机总成、水流量传感器、风压开关、电源线、电磁阀、温控器水泵脉冲、进出水温度探头、火排、变压器、水气联动阀。

浙江科恩电器全品类厨电专业质造,为了更好完善科恩服务体系,特对公司的产品售后服务体系做出如下规定:

特别通知:科恩售后服务体系升级啦!_1

(图片来源:科恩集成灶公众号,侵删)

一、科恩公司烟机,灶具,消毒柜,集成灶,烤箱,蒸汽炉,产品实行5年保修政策,电机终身包换。5年之内核心主要零配件对经销商实行以旧换新政策(详见零配件明细表);

二、科恩公司热水器,净水器系列产品实行3年保修政策。3年之内核心主要零配件对经销商实行以旧换新政策(详见零配件明细表);

三、特殊配件电磁炉实行1年保修政策(外协件);

四、超过保修期年限的产品,配件向公司购买,具体价格咨询科恩客服部。

以旧换新主要零配件明细,如下表:

品 类

期 限/年

可更换配件

油烟机

5

开关电脑板、LED显示灯、马达、电机

灶 具

5

总成、脉冲、电磁阀

消毒柜

5

开关电脑板、电子镇流器

集成灶

5

参照烟机和灶具的标准

科恩蒸汽炉的标准

净水器、管线机

3

开关显示器、电脑板、电磁阀(进水和废水)、高压开关、低压开关、电源适配器、水泵(含自吸泵,增压泵,抽水泵)、 加热管、加热模块

烤 箱

5

开关电脑板、散热风机、加热管、电机

蒸汽炉

5

开关电脑板、水泵、水位传感器、加热盘、风机

电磁炉

1

模块、开关、电脑板

燃气热水器

3

开关显示器、控制器、比例阀、水箱(除了天灾或者人为损坏)、风机总成、水流量传感器、风压开关、电源线、电磁阀、温控器水泵脉冲、进出水温度探头、火排、变压器、水气联动阀。

电热水器

3

开关显示器、电脑板、温控器、水流量传感器、旋钮控制器、加热管、电源线、温度探头

洗碗机

3

开关电脑板、电机、电磁阀、加热管、水泵

备注:本通知从12月30日起开始执行。

最终解释权归浙江科恩电器有限公司,详情可咨询我司营销部和客服部。

浙江科恩电器有限公司

(文章来源:科恩集成灶公众号,侵删)

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主营产品: 集成灶

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